1. Quién es el titular de este sitio web

1.1 En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web tecnicoelectrodomesticostenerife.es (en adelante, "el sitio web") es titularidad de:

  • Denominación social: Rapid Services Enterprise, S.L. (Sociedad Unipersonal), en adelante "RSE".
  • NIF: B75807495.
  • Domicilio social: CL General TF65223, núm. 23, esc. 1, puerta 1, 38631 Arona (Santa Cruz de Tenerife). Es el domicilio a efectos legales; no es un local de atención al público.
  • Datos registrales: Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, hoja TF-73807, inscripción 1.ª.
  • Correo electrónico: info@rapidservicesenterprise.com

1.2 Servicio Técnico Tenerife es una marca comercial de Rapid Services Enterprise, S.L. Cuando en este sitio web se habla de "Servicio Técnico Tenerife", "nosotros" o "la empresa", se hace referencia a RSE, salvo donde el texto diga otra cosa, como en el modelo oficial de desistimiento de las Condiciones del servicio, en el que "nosotros" es el profesional colaborador que hace el trabajo.

1.3 El correo electrónico indicado es el medio de contacto para asuntos legales, de protección de datos y quejas o reclamaciones sobre este sitio web o sobre la atención recibida. Las solicitudes de servicio se atienden por teléfono o por WhatsApp (apartado 2.2).

2. Para qué sirve este sitio web

2.1 Este sitio web informa sobre el servicio de reparación de electrodomésticos, servicios del hogar y cámaras frigoríficas a domicilio en toda la isla de Tenerife, y permite contactar con Servicio Técnico Tenerife, que pone en contacto a quien lo solicita con profesionales colaboradores que realizan el trabajo.

2.2 En el sitio web no se vende ni se contrata nada: no hay tienda, pagos, formularios ni área de clientes. Para hacer una solicitud, el usuario contacta por teléfono o por WhatsApp a través de los botones y números que aparecen en el sitio.

2.3 La atención telefónica y por WhatsApp funciona las 24 horas, todos los días. Puede atenderle primero un asistente automático que funciona con inteligencia artificial; si prefiere que le atienda una persona, puede pedirlo en cualquier momento. La disponibilidad de un profesional para acudir a domicilio depende del servicio, la zona y la hora, y se confirma al contactar.

2.4 RSE no realiza los trabajos de reparación de electrodomésticos, servicios del hogar y cámaras frigoríficas. Atiende su solicitud y la pasa a un profesional colaborador independiente de Tenerife, que se pone en contacto con usted, le presupuesta el trabajo, lo realiza, se lo factura y responde de él, incluida la garantía. RSE no dirige ni supervisa la ejecución del trabajo y no es parte del contrato que usted celebre con ese profesional. Antes de que empiece, el profesional le facilitará por escrito su nombre o razón social, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico, el presupuesto y las condiciones de garantía. Las habilitaciones, autorizaciones y seguros que exija cada actividad corresponden a ese profesional: puede pedirle su número de habilitación o inscripción antes de que empiece.

2.5 Las condiciones del servicio (presupuesto, precios, desistimiento, garantía, quejas y reclamaciones) y los canales de atención al cliente se explican en Condiciones del servicio.

2.6 Precios. Los precios del sitio web son orientativos. Incluyen el IGIC, salvo los que indican lo contrario; el presupuesto del profesional lo incluye siempre. No son una oferta cerrada. El precio final lo fija el profesional colaborador en el presupuesto por escrito que le da antes de empezar el trabajo, que detalla lo que incluye y los recargos que correspondan (por ejemplo, por servicio nocturno o en festivo). El presupuesto y la factura los emite ese profesional.

3. Condiciones de uso

3.1 El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo el coste de la conexión a internet que el usuario tenga contratada.

3.2 El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, a este aviso legal y a la buena fe. En particular, no puede usarlo para actividades ilícitas o que lesionen derechos de terceros, introducir virus u otro código dañino, ni intentar acceder sin autorización a las zonas de administración o alterar su funcionamiento.

3.3 Los contenidos tienen carácter informativo y general. Las guías, consejos y tablas de precios no sustituyen el diagnóstico de un profesional en el lugar. Ante una situación de riesgo para las personas o los bienes, avise primero al 112.

3.4 RSE puede modificar, actualizar o retirar los contenidos del sitio web y su presentación, o interrumpir temporalmente el acceso por mantenimiento o seguridad.

4. Propiedad intelectual e industrial

4.1 Los textos, el diseño, el logotipo y el nombre Servicio Técnico Tenerife, el código y los demás elementos del sitio web pertenecen a RSE o a sus titulares, y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial.

4.2 Las imágenes del sitio web son ilustrativas. Proceden de bancos de imágenes, como Pexels, y de otras fuentes. Si es titular de los derechos de alguna y no ha autorizado su uso, escríbanos a info@rapidservicesenterprise.com indicando cuál es y la retiraremos.

4.3 Las marcas de fabricantes que se citan en este sitio web pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para indicar qué aparatos reparan o mantienen los técnicos colaboradores. Servicio Técnico Tenerife no es servicio técnico oficial de ninguna marca ni mantiene relación comercial con sus fabricantes. Los técnicos colaboradores con los que se pone en contacto al usuario trabajan como servicio técnico independiente, no oficial, salvo que en un caso concreto se indique expresamente, con autorización escrita del fabricante (Real Decreto 58/1988, art. 1.2.3).

4.4 El acceso al sitio web no transmite ningún derecho sobre esos elementos. El usuario puede verlos y, solo para su uso personal, imprimirlos o guardarlos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita de RSE, salvo en los casos que permite la ley.

5. Limitación de responsabilidad

5.1 RSE pone los medios razonables para que el sitio web funcione correctamente y para que su información sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.

5.2 RSE no responde de las interrupciones del sitio web ni de los daños que tengan su origen en causas ajenas a su control, como fallos de las redes de telecomunicaciones, ataques informáticos producidos pese a haber adoptado medidas de seguridad razonables o el uso indebido del sitio web.

5.3 La información del sitio web, también la de precios, plazos y zonas de servicio, es general y orientativa: no es una oferta ni sustituye la valoración del profesional. Prevalece lo que figure en el presupuesto del profesional que usted acepte.

5.4 Servicio Técnico Tenerife solo atiende, informa y orienta. RSE no realiza los trabajos ni es parte del contrato entre usted y el profesional que los hace, y no responde de su ejecución, sus materiales, sus plazos, sus presupuestos, sus facturas ni sus garantías, ni de los daños que cause ese profesional, que responde de su trabajo.

5.5 RSE tampoco responde del contenido, el funcionamiento ni las condiciones de los sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces desde este sitio web, salvo en el caso que indica el apartado de enlaces.

5.6 Todo lo anterior se aplica en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en este aviso legal limita o excluye la responsabilidad de RSE en los casos en que la ley no lo permite ni los derechos que la normativa de consumidores y usuarios le reconoce.

6. Enlaces

6.1 El sitio web puede enlazar a servicios de terceros, como WhatsApp. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad. RSE no controla su contenido ni responde de él, salvo que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no retire el enlace con la debida diligencia.

6.2 Para enlazar a este sitio web desde otra página no hace falta autorización, siempre que el enlace lleve a la página tal cual, sin reproducirla dentro de otra, sin dar a entender una relación que no existe y sin acompañarse de manifestaciones falsas o que dañen la reputación de RSE o de Servicio Técnico Tenerife.

7. Protección de datos y cookies

7.1 El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.

7.2 Las cookies y tecnologías similares se explican en la Política de cookies.

8. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

8.1 Este aviso legal se rige por la ley española.

8.2 Antes de acudir a los tribunales, el usuario puede escribir a info@rapidservicesenterprise.com para intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa. Las reclamaciones sobre un trabajo las resuelve el profesional que lo hizo; cómo presentarlas se explica en Condiciones del servicio.

8.3 Si es consumidor, también puede acudir a los servicios de consumo de su municipio o de la Comunidad Autónoma de Canarias y, si ambas partes lo aceptan, a un sistema de arbitraje de consumo.

8.4 Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley. Si el usuario es consumidor, será competente el que la ley le reconozca, que normalmente es el de su domicilio.

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